今回の研修テーマは、介護職員として必要不可欠である

『コミュニケーション技術』について、

法人統括部長である、福川統括部長よりご講義を頂きました。

講義内容としては、

・相手の『YES』を必ず引き出す伝え方

・伝え方で『YES』を引き出すテクニック

・『NO』を『YES』に変えるマジックワード

・『聴く力』が身につくテクニック

・説明能力を向上させるフレーズ　　　等です。

多数の介護職員が講義を受けました。

今回の研修内容を理解することで、

①『介助に必要な情報収集』

②『信頼関係の構築』

③『その人の理解度を深めること』

④『その人の心にある情報（ニーズ）を知る』

①～④を得ることができました。

また、介護は１人で行うものではなく、チームケアが重要となります。

今回学んだ内容を職員間の「報告」「連絡」「相談」にも活用し、

サービスのクォリティー向上に繋がればと思っております。

日々、勉強の毎日ですが、１人１人が技術向上に努め、

質の高いサービス提供を目指し、これからもご入居者様やご家族様が

喜んで頂けるような施設作りを目指して参ります。